客服服务
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服务方针以诚待人 以人为本 沟通零距离 服务无止境 |
沟通零距离,服务无止境1、“沟通”是指与我们与客户沟通,做好各方面的交流工作; 2、“零距离”既是一种尺度的衡量,更是一种质量目标的反映,表明了 我们与客户之间的全程、亲密关系; 3、当沟通零距离的前提、目标设定以后,服务有永无止境的要求。 |
服务承诺快速有效的“1+2” 解决方案“1+2”内容; 1小时确认投诉内容;发出社内不满速报; 2小时推定故障范围;向您提交解决方案。 |
具体服务思想我们服务的中心思想是:“五颗心的服务” 通过服务人员努力使我们的客户满意 ——自己的信心 为客户着想,维护客户的客户利益 ——自己的诚心 每次的售后服务都没有再发生的零缺陷意识 ——自己的精心 24小时远程技术支援、现场服务和备件支持服务——自己的全心 以我们的信心+诚心+精心+全心来换取 ——顾客的安心 |
服务口号客户故障发生,十万火急时,我们是消防员; 客户使用产品,维护保养时,我们是指导员。 |
服务内容产品质量保证期:产品自出厂之日起12个月或设备工作1500小时以内, 择以先到为准; 质保期内的故障:售后服务技术人员将于24H~48H内赶到现场,并为您 排除故障; 质保期外的故障:售后服务技术人员将通过“1+2”为您提出排除故障的建议。 |
联系方式
公司名称:上海纳博特斯克液压有限公司
地 址:上海市松江区荣乐东路905号
服务电话:021-57741831*203
传 真:021-57741347
邮 编:201613